Integritetspolicy – Textilpoolen AB

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

Hos Textilpoolen värnar vi om din personliga integritet. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss och veta hur dina personuppgifter hanteras. I denna integritetspolicy beskriver vi vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behöver dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

Textilpoolen AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom vår verksamhet.

Företag: Textilpoolen AB
Organisationsnummer: 559125-1342
Adress: Sundbyvägen 46, 186 70 Brottby
E-post: [email protected]
Webbplats: www.textilpoolen.se

Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via e-post.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

När du handlar hos oss, kontaktar vår kundservice, skapar ett kundkonto eller prenumererar på vårt nyhetsbrev kan vi behandla följande personuppgifter:

• Namn och kontaktuppgifter.

• Fakturaadress och leveransadress.

• Telefonnummer och e-postadress.

• Ordernummer, orderhistorik och uppgifter om beställda produkter.

• Betalnings- och faktureringsuppgifter.

• Uppgifter som du lämnar vid kontakt med vår kundservice.

• E-postadress, prenumerationsinformation samt öppnings- och klickstatistik kopplad till nyhetsbrev.

• Bilder och designfiler som du laddar upp när du beställer personligt tryckt tyg.

• Tekniska uppgifter och information om webbplatsanvändning när sådan behandling förekommer.

Vi behandlar endast de personuppgifter som behövs för respektive ändamål. Vissa betalningsleverantörer kan behandla ytterligare uppgifter enligt sina egna integritetspolicyer.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Beställningar och leveranser
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna ta emot och hantera beställningar, skicka orderbekräftelser, leverera varor och kommunicera med dig om ditt köp.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

Betalningar och fakturering
Vi behandlar nödvändiga uppgifter för att administrera betalningar, återbetalningar och fakturor.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse, beroende på ändamålet.

Bokföring
Vi behandlar och sparar de uppgifter som krävs för att uppfylla våra skyldigheter enligt bokföringslagen.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

Kundservice, returer och reklamationer
Vi använder personuppgifter för att besvara frågor, hantera reklamationer, returer och andra kundärenden samt vid behov fastställa eller försvara rättsliga anspråk.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse, beroende på ärendets karaktär.

Nyhetsbrev och erbjudanden
Vi använder din e-postadress för att skicka nyheter, inspiration och erbjudanden när du frivilligt har anmält dig till vårt nyhetsbrev.
Rättslig grund: Samtycke.

Statistik över nyhetsbrev
Vi använder Get a Newsletter för att administrera nyhetsbrev och följa upp våra utskick. Det kan innebära behandling av uppgifter om exempelvis öppningar och klick på länkar. Syftet är att utvärdera och förbättra nyhetsbrevens innehåll. Sådan behandling förutsätter en tillämplig rättslig grund och, när det krävs, samtycke till den teknik som används.

Webbplatsens funktion och statistik
Vi behandlar tekniska uppgifter som behövs för att webbutiken ska fungera. Om vi använder ytterligare analys- eller marknadsföringsteknik sker detta enligt gällande regler om personuppgifter och cookies.

4. Vilka företag delar vi personuppgifter med?

För att kunna driva vår webbutik och hantera beställningar använder vi externa tjänsteleverantörer.

Quickbutik: Plattform för vår webbutik, kundkonton och orderhantering.

Kustom: Tillhandahåller kassalösningen Kustom Checkout.

Klarna: Hanterar betalningar när Klarna väljs som betalningsalternativ.

Swedbank och Swish: Används för hantering av betalningar.

PostNord och DHL: Används för leverans av beställningar och leveransaviseringar.

Spiris (tidigare Visma): Används för bokföring, fakturering och ekonomiadministration.

Get a Newsletter: Används för att administrera prenumeranter, skicka nyhetsbrev och sammanställa utskicksstatistik.

Google: Kan behandla kampanj- och besöksinformation när våra analysfunktioner används.

Meta/Facebook: Används för produktkatalog och visning av produkter i sociala medier. Eventuell ytterligare personuppgiftsbehandling beror på vilka funktioner som är aktiverade.

Vi delar endast uppgifter som behövs för respektive ändamål och när det finns rättsligt stöd. Vissa leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning, medan andra är självständigt personuppgiftsansvariga.

Vi säljer inte våra kunders personuppgifter.

5. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Beställningar och orderhistorik
Vi sparar uppgifter så länge de behövs för att hantera köp, leveranser, reklamationer och eventuella rättsliga anspråk. Uppgifter som utgör räkenskapsinformation sparas enligt bokföringslagen.

Bokföring
Räkenskapsinformation sparas normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Kundservice och e-post
Vanliga kundmejl med frågor om produkter och beställningar raderas normalt efter sex månader. Uppgifter som behöver sparas längre för exempelvis reklamationer, bokföring eller rättsliga anspråk undantas från den ordinarie gallringen.

Nyhetsbrev
Vi behandlar dina prenumerationsuppgifter så länge du prenumererar på vårt nyhetsbrev. När du avregistrerar dig upphör utskicken. Vi kan behålla begränsad information för att dokumentera samtycke eller säkerställa att du inte kontaktas igen i marknadsföringssyfte.

Uppladdade bilder och designer
Bilder och designfiler som laddas upp i tjänsten Tryck ditt eget tyg sparas i den aktiva lagringen i tre månader och raderas därefter automatiskt. Eventuella säkerhetskopior hanteras enligt den berörda tjänsteleverantörens gallringsrutiner.

Webbstatistik och cookies
Lagringstiden varierar beroende på vilken teknik som används. Information om cookies, deras ändamål och lagringstid ska finnas tillgänglig i vår cookieinformation.

6. Tryck ditt eget tyg – bilder och upphovsrätt

När du beställer tyg med eget motiv använder vi den uppladdade bilden eller designen för att kunna tillverka din beställning och hantera tillhörande kundservice.

Du behåller dina rättigheter till materialet. Textilpoolen får använda materialet i den omfattning som behövs för att fullfölja beställningen, men övertar inte upphovsrätten till din design.

Vi använder inte dina motiv i vår egen marknadsföring utan separat tillstånd.

Uppladdade designfiler raderas automatiskt från den aktiva lagringen efter tre månader. Om filerna innehåller personuppgifter behandlas dessa enligt denna integritetspolicy.

7. Nyhetsbrev och marknadsföring

Du kan frivilligt anmäla dig till Textilpoolens nyhetsbrev för att få information om nyheter, erbjudanden och inspiration.

Vi använder Get a Newsletter för att hantera prenumerationer och utskick. Tjänsten kan även registrera statistik över hur nyhetsbreven används, exempelvis öppningar och klick på länkar.

Länkar i nyhetsbrev kan innehålla kampanjparametrar som hjälper oss att förstå vilka utskick som leder besökare till vår webbplats.

Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom avregistreringslänken i våra nyhetsbrev eller genom att kontakta [email protected].

Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring. Om du återkallar ditt samtycke upphör de utskick som grundas på samtycket.

8. Cookies och liknande teknik

Vår webbplats använder cookies och liknande teknik för att webbutiken ska fungera och för att förbättra användarupplevelsen.

Nödvändiga cookies
Dessa används för grundläggande funktioner som exempelvis varukorg och kassa och kräver normalt inte ditt samtycke.

Statistik och prestanda
Om vi använder cookies eller liknande teknik för att analysera hur webbplatsen används ber vi om ditt samtycke när detta krävs enligt lag.

Marknadsföring
Om vi använder cookies eller liknande teknik för marknadsföring ber vi om ditt samtycke innan dessa aktiveras.

Via vår cookiehantering kan du välja om du vill godkänna eller neka cookies som inte är nödvändiga. Du ska även kunna ändra eller återkalla ditt samtycke i efterhand.

Du kan använda vår webbutik även om du väljer bort icke-nödvändiga cookies.

Information om de cookies som faktiskt används, deras ändamål och lagringstider tillhandahålls i anslutning till våra cookieinställningar.

9. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Textilpoolen säljer och levererar varor till kunder i Sverige och Norge, som båda ingår i EU/EES-området.

Vi använder externa tjänsteleverantörer för bland annat webbhandel, betalningar, bokföring och nyhetsbrev.

Vissa leverantörstjänster kan innebära att personuppgifter överförs till eller görs tillgängliga för mottagare utanför EU/EES.

Sådana överföringar får endast ske när förutsättningarna enligt GDPR är uppfyllda, exempelvis med stöd av ett beslut om adekvat skyddsnivå eller lämpliga skyddsåtgärder såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Du kan kontakta oss på [email protected] för information om vilka internationella överföringar som förekommer och vilka skyddsåtgärder som används.

10. Dina rättigheter enligt GDPR

När vi behandlar dina personuppgifter har du enligt GDPR vissa rättigheter.

Du har bland annat rätt att:

• Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

• Få felaktiga personuppgifter rättade.

• Begära radering när förutsättningarna är uppfyllda.

• Begära begränsning av viss personuppgiftsbehandling.

• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.

• Invända mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring.

• Återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

• Begära dataportabilitet när reglerna om detta är tillämpliga.

Vissa uppgifter kan vi vara skyldiga att behålla även om du begär radering, exempelvis bokföringsunderlag som måste sparas enligt lag.

Om du vill använda någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på [email protected].

Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad.

11. Säkerhet

Vi arbetar för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och otillåten behandling.

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder och begränsar tillgången till personuppgifter till de personer och leverantörer som behöver dem för att utföra sina arbetsuppgifter.

12. Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter på hur vi hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på [email protected].

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Mer information finns på www.imy.se.

13. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera integritetspolicyn om våra rutiner, tjänster eller rättsliga skyldigheter förändras.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vid väsentliga förändringar informerar vi om dessa när det krävs enligt gällande lagstiftning.